보고서 검토 결과 수정이 필요하면 사유를 들어 수정 요청을 보낼 수 있습니다. 양측 합의가 어려운 경우 플랫폼 운영팀이 중재합니다.
• 보고서 제출 후 결과 검토 단계 (가장 흔함)
• 작업 진행 중 범위·일정 변경 필요할 때
• 납기 지연 시
• 결과 품질에 양측 의견이 다를 때
의뢰자가 사유를 들어 재작업 요청
메시지로 범위·일정 협의
앞 두 경로로 해결 안 될 때
• 처음 합의된 범위 내 수정은 무료
• 범위를 크게 벗어나는 수정은 추가 비용 협의 필요
• 수정 요청 횟수에 시스템상 제한은 없으나, 합리적 범위 내에서 진행
• 사유는 구체적으로 — 단순 "다시 해주세요"보다 "X 부분의 Y 값이 Z 기준과 맞지 않습니다" 식으로
• /jobs/{id}/progress 페이지의 메시지 기능 활용
• 파일·이미지·PDF 5MB까지 첨부 가능 (24시간 signed URL)
• 합의 내용은 양측이 확인 가능한 기록으로 남음
• 메시지 내역은 운영팀 중재 시 증빙 자료가 됨
• 신청 방법: contact@guzolab.com으로 메일 또는 마이페이지 신고
• 운영팀 검토 자료: 메시지 내역 / NDA 서명 기록 / 보고서 / 합의 사항
• 처리 기한: 영업일 기준 3~7일 (사안 복잡도에 따라)
• 결정 사항: 양측 환급 비율 결정 / 재작업 의무 / 플랫폼 이용 제한 등
• 의뢰자가 72시간 내 검토를 하지 않으면 자동 완료
• 자동 완료 후에도 데이터 결함이 명확하면 운영팀 중재 가능
• 보고서 검토 단계에서 의뢰자가 명확한 사유 없이 거부만 반복하면, 운영팀 검토 후 정상 정산 처리될 수 있음
• 의뢰자 → 엔지니어: 작업 품질·소통·납기 평점
• 엔지니어 → 의뢰자: 요구사항 명확도·결정 속도·소통 평점
• 평점은 양측 모두 공개되어 추후 매칭에 영향
시스템상 횟수 제한은 없으나, 처음 합의된 범위 내에서 합리적으로 진행해야 합니다. 범위를 크게 벗어나면 추가 비용 협의가 필요합니다.
엔지니어 측에서 거부 사유를 명확히 제시하면 양측 협의. 합의 어려우면 운영팀 중재 신청 가능.
중재 결과는 양측이 합의한 분쟁 해결 절차에 따른 최종 결정입니다. 다만, 새 증거가 있다면 재검토 요청 가능.
네, 다른 과제 진행에 영향 없습니다. 운영팀이 분쟁 건만 별도로 처리합니다.
운영팀 내부 검토 용도에 한해 접근되며, 외부 공개나 다른 사용자에게는 절대 노출되지 않습니다.
메시지 기록·보고서 등 증빙 자료를 갖춰 운영팀에 중재 신청. 명확한 사유 없는 반복 거부는 정상 정산으로 처리될 수 있습니다.